环信成立于2013年4月,是国内领行的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2018年,环信即时通讯云共服务了216907家APP客户,注册开发者超25万,SDK覆盖手机终端16亿部。典型政企用户包括:中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。包括中信证券、太平洋保险、中意人寿、平安科技、南京银行、中国银联、广东电网、广西电网、国美在线、宜家、链家自如客、新东方、奔驰、东风雷诺、优信二手车、神州专车、中通快递、南方航空、厦门航空、北京公交等。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务,通过服务好中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递、宜家等头部客户推出相应的深度行业解决方案,在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了优势。

环信客服云

全媒体智能云客服倡领者
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中国移动端SaaS客服市场,环信市场占有率77.4%

——易观智库:2015中国SaaS客服市场专题研究报告

环信即时通讯云

国内领行的即时通讯云PaaS平台
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中国即时通讯云市场,环信市场占有率超过50%

——易观智库: 2015中国移动IM云产业专题研究报告

融资情况:

环信已完成5轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元,B轮融资1250万美元,由红杉资本领投,经纬中国和SIG跟投。C轮融资1.03亿元人民币,由经纬领投,银泰嘉禾跟投。

CEO 刘俊彦

服务器端方向,专注于高并发消息中间件,实时消息系统,异构分布式企业系统集成,应用服务器。

联合创始人 马晓宇

移动操作系统方向,17年研发经验;先后任职于Symbian,Nokia。

CTO 刘少壮

数据库方向,12年研发经验;高并发服务器技术专家、数据库专家。

业绩规模:

环信即时通讯云——国内领行的即时通讯云PaaS平台。截至2018年底,环信即时通讯云共服务了216907家APP客户,注册开发者超25万,SDK覆盖手机终端16亿部。典型用户包括:中移在线、华为、东软、海尔、新浪、国美在线、鑫苑集团、我爱我家、长江证券,北京市政府、智慧树、运满满等。

环信客服云——全媒体智能云客服倡领者。截至2018年底,环信客服云共服务了107506家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。包括中信证券、中意人寿、平安、南京银行、中国银联、广东电网、广西电网、国美在线、宜家、链家自如客、新东方、奔驰、东风雷诺、优信二手车、神州专车、中通快递、南方航空、厦门航空、北京公交等。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务,通过服务好中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递、宜家等头部客户并推出相应的深度行业解决方案,已经在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了优势。

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